Дослідження причин виникнення та особливостей усунення несправностей автомобіля у період гарантійної експлуатації в умовах ТзОВ «Модерн-Авто»

Abstract

Забезпечення надійності легкових автомобілів протягом гарантійного терміну є одним із заходів підвищення конкурентоспроможності. Незважаючи на створення нових виробничих технологій, поломки легкових автомобілів трапляються протягом гарантійного терміну. Для реалізації повноцінного обслуговування клієнтів необхідно забезпечити якомога швидше усунення поломок протягом гарантійного терміну. Для досягнення цього продавцям необхідно мати оптимальну кількість запасних частин на своїх складах і, знаючи залежність ймовірності поломок від пробігу, мати можливість проводити профілактичні роботи, щоб уникнути поломок. Очікується, що, визначивши надійність легкових автомобілів протягом гарантійного терміну, буде легше оптимізувати процес гарантійного обслуговування. Метою експериментального дослідження є визначення надійності легкових автомобілів протягом гарантійного терміну. Згідно з даними дослідження, проведеного в умовах ТзОВ «Модерн-Авто», поломки легкових автомобілів марки Peugeot трапляються протягом усього гарантійного терміну. Найбільш ненадійною деталлю протягом гарантійного терміну є ходова частина автомобіля. Найбільша ймовірність того, що несправність буде виявлена в системі ходової частини автомобіля, є, коли автомобіль проїхав 40-50 тисяч кілометрів. При експлуатації автомобіля до 10 тисяч кілометрів ймовірність несправності найнижча. Дослідження показали, що майже в п'ять разів рідше, ніж ходова частина, пошкоджуються двигун, електрична та охолоджувальна системи автомобіля.