Інформаційний моніторинг як інструмент забезпечення якості державних та муніципальних послуг (на прикладі Калуської міської ради)

Abstract

В бакалаврському дослідженні проаналізовано поняття та суть процесу інформаційного моніторингу в системі аналітичної діяльності, досліджено процеси інформаційного обслуговування як основи забезпечення надання державних та муніципальних послуг, визначено та систематизувати технології реалізації та забезпечення якості державних й муніципальних послуг засобами інформацій-ного моніторингу. У практичній частині дослідження охарактеризовано структуру та діяльність Калуської міської ради, проаналізовано особливості організації та проведення інформаційного моніторингу як інструменту забезпечення якості державних та муніципальних послуг в діяльності Калуської міської ради та його структурних підрозділів та на основі виявлених недоліків запропоновано шляхи покращення вико рис-тання інформаційного моніторингу як інструменту забезпечення якості державних та муніципальних послуг Калуською міською радою.