Розроблення програмного забезпечення для CRM-системи

Abstract

Бакалаврська робота на тему - Розроблення програмного забезпечення для CRM-системи Метою роботи є розробка безпечної та інтуїтивно зрозумілої CRM-системи для малого і середнього бізнесу на базі сучасних веб-технологій. Об'єкт дослідження: процес управління взаємовідносинами з клієнтами та автоматизації комерційних процесів. Предмет дослідження: методи та програмні засоби розробки веб-орієнтованої CRM-системи. Результати дослідження: Створено клієнт-серверну CRM-систему (FastAPI, React, PostgreSQL). В першому розділі проаналізовано ринок CRM-систем та сформовано вимоги. В другому розділі спроєктовано архітектуру, базу даних та змодельовано бізнес-процеси (UML). В третьому розділі описано реалізацію REST API, клієнтського інтерфейсу та налаштування безпеки (JWT). В четвертому розділі наведено результати тестування та процес розгортання системи. У п'ятому розділі розроблено інструкцію з експлуатації системи для користувачів. Висновок: Веб-додаток успішно реалізовано, забезпечено оптимізацію обліку клієнтів та захист даних.