Покращення взаємодії з клієнтами на основі автоматизації процесів управління продажами

Abstract

У роботі узагальнено та обґрунтовано напрями покращення взаємодії з клієнтами на підприємствах сфери управління продажами на основі використання сучасних технологій автоматизації з урахуванням особливостей діяльності підприємств, їх розміру, типу, виду діяльності; розвинуто методики обґрунтування вибору технологій автоматизації шляхом порівняння системи SRM та Saleforce на основі використання методики визначення точки байдужості