Дослідження системи управління торговельного центру ТОВ «555-ІФ» в умовах цифровізації

Abstract

У бакалаврській роботі досліджено теоретичні та практичні аспекти удосконалення системи управління підприємством в умовах цифровізації на прикладі ТОВ «555-ІФ». Актуальність теми обумовлена необхідністю підвищення ефективності управління підприємствами шляхом впровадження сучасних цифрових технологій та розвитку цифрової зрілості. У роботі узагальнено теоретичні підходи до формування системи управління підприємством, розкрито сутність цифрової зрілості та проаналізовано сучасні методи її оцінювання. Проведено аналіз діяльності ТОВ «555-ІФ», досліджено його внутрішнє та зовнішнє середовище, оцінено рівень цифрової зрілості системи управління за шістьма підсистемами: цільовою, функціональною, забезпечувальною, керуючою, керованою та науково-методичною. За результатами дослідження запропоновано комплекс заходів щодо вдосконалення системи управління, який передбачає впровадження CRM-системи та реалізацію програми підвищення цифрової грамотності персоналу. Проведене економічне обґрунтування підтвердило доцільність реалізації запропонованих заходів, оскільки їх впровадження забезпечує скорочення адміністративних витрат, підвищення продуктивності праці, покращення якості управлінських рішень та зростання рівня цифрової зрілості підприємства.