Шляхи вдосконалення надання електронних послуг у системі публічного управління

Abstract

У магістерській роботі досліджено теоретичні підходи до визначення сутності та змісту понять різних послуг у системі публічного управління, описати базові нормативно-правові засади надання адміністративних послуг засобами електронного урядування. Вивчено досвід та особливості надання електронних адміністративних послуг в країнах Європейського Союзу, Великобританії, Канаді та США. Розглянуто основні тенденції надання електронних адміністративних послуг в умовах втілення адміністративної реформи, опрацьовано питання організації надання електронних адміністративних послуг в умовах режиму воєнного часу на території України. Запропоновано напрямки удосконалення надання електронних адміністративних послуг в Україні. Матеріали магістерської роботи будуть корисними для органів державної влади, місцевого самоврядування та громадян, а також можуть бути використані у процесі підвищення кваліфікації чи професійного навчання публічних управлінців.