Забезпечення якості надання публічних послуг у територіальних громадах

Abstract

У бакалаврській роботі розкрито поняття «публічних послуг». Було розглянуто зміст та складові даного концепту. Була наведена класифікація публічних послуг, а також їх особливості. Був представлений перелік суб’єктів, які займаються наданням публічних послуг. Було проведено дослідження нормативно-правової бази, яка регулює питання надання публічних послуг в Україні. Проаналізовано досвід надання публічних (адміністративних) послуг в Івано-Франківській громаді. Розкрито важливість Центрів надання адміністративних послуг у сфері надання державних послуг. Проведено аналіз діяльності ЦНАПу в м. Івано-Франківськ. Проаналізовано досвід надання публічних (адміністративних) послуг зарубіжними країнами. Визначено основні напрямки розвитку надання публічних послуг, які можна запозичити закордону для реалізації в Україні. Визначено основні підходи щодо забезпечення якості надання публічних послуг у територіальних громадах. Наведено перспективні шляхи покращення якості надання державних послуг в Україні