Формування системи ABM маркетингу в сервісних організаціях

Abstract

Актуальність даної роботи обумовлена зростанням конкуренції на ринку IT-послуг і необхідністю підвищення ефективності взаємодії з ключовими клієнтами за допомогою ABM-маркетингу. Автором розроблено рекомендації щодо впровадження та оптимізації системи ABM-маркетингу в сервісних організаціях. Вивченість даного питання є недостатньою, що надає важливості цьому науковому дослідженню. Метою роботи є розвиток теоретичних положень та надання практичних рекомендацій щодо формування системи ABM-маркетингу для підвищення конкурентоспроможності сервісних організацій. Об'єкт дослідження – процес формування системи ABM-маркетингу у сервісних організаціях. Результатом роботи є обґрунтування теоретико-методичних та практичних рекомендацій щодо використання ABM-маркетингу для ефективної роботи з ключовими клієнтами