Надання адміністративних послуг органами публічної влади

Abstract

У магістерській роботі висвітлено теоретичні підходи щодо надання адміністративних послуг органами публічної влади. Розглянуто вітчизняну систему надання адміністративних послуг через призму світових тенденцій, серед яких виділено трансформацію структури суб’єкт-об’єктних відносин; фокус на зміщення процедури надання послуги в площину електронної взаємодії; формування нової сервіс-орієнтованої культури. Аргументовано, що формування системи надання адміністративних послуг в умовах децентралізації дозволяє розглядати її як сукупність взаємопов’язаних елементів та процесів, є відкритою, виступає елементом системи більш високого рівня – публічного управління, функціонує на засадах безперервності й має єдину мету. Матеріали роботи можуть бути використані у процесі підвищення кваліфікації чи професійного навчання публічних службовців.