Зарубіжний досвід надання державних послуг

Abstract

У бакалаврській роботі розкрито поняття «державних послуг». Визначено зміст та складові цього поняття. Наведено класифікацію державних послуг та їх особливості. Представлено перелік суб’єктів надання державних послуг. Досліджено нормативно-правову базу, якою регулюються питання надання державних послуг в Україні. Проаналізовано досвід надання державних (адміністративних) послуг зарубіжними країнами. Розкрито основні аспекти надання державних послуг в США та Канаді. Представлено європейські моделі надання державних послуг, зокрема: континентальну, континентальну федеративну, англосаксонську, східноєвропейську, скандинавську. Досліджено досвід надання державних послуг у країнах-представниках зазначених моделей. Узагальнено приклади інновацій в українському публічному управлінні, розвитку та запровадженні новітніх електронних технологій. Наведено перспективні шляхи покращення якості надання державних послуг в Україні з урахуванням зарубіжного досвіду. Підкреслено важливу роль формування smart city в Україні з метою покращення процедури надання різноманітних адміністративних послуг. Вказано на причини, через які уповільнюється процес впровадження електронного урядування в Україні.