Дослідження передумов виникнення конфліктів та процесу управління ними в ТОВ «Vivat Publishing

Abstract

У бакалаврській роботі досліджується актуальна проблема управління конфліктами в сучасних організаціях, зокрема в умовах динамічного та конкурентного середовища. Розкрито подвійний характер конфліктів як потенційно деструктивного та конструктивного явища, що впливає на ефективність функціонування підприємства. Метою дослідження є аналіз передумов виникнення конфліктів і розробка практичних рекомендацій щодо вдосконалення системи управління ними на прикладі ТОВ «Vivat Publishing». У роботі систематизовано теоретичні підходи до вивчення конфліктів, класифіковано їхні види, функції та фази розвитку, розглянуто моделі та методи конфлікт-менеджменту. Проведено комплексний аналіз діяльності підприємства, включаючи фінансові показники та зовнішнє середовище, а також соціологічне опитування працівників для виявлення стресогенних факторів і оцінки психологічного клімату. Застосовано аналітичні методи (PEST, SWOT, модель Портера) для обґрунтування управлінських рішень. У результаті запропоновано конкретні заходи з удосконалення системи управління конфліктами та доведено їхню економічну доцільність.