Дослідження комунікаційної політики магазину «Буд Маркет»

Abstract

У роботі розглянуто загальну характеристику діяльності малого торговельного підприємства — магазину «Буд Маркет», що спеціалізується на продажу будівельних матеріалів у місті Долина Івано-Франківської області. Проаналізовано зовнішнє та внутрішнє середовище його функціонування, зокрема конкурентне оточення, рівень розвитку інструментів маркетингових комунікацій та поточний стан клієнтської взаємодії. Предметом дослідження виступає система маркетингових комунікацій підприємства та її вплив на ефективність діяльності магазину. У процесі дослідження використано фактичні дані за останні три роки щодо обсягів продажу, структури клієнтської бази, середнього чека, а також інформацію про наявні канали комунікації з клієнтами. Методологічну основу дослідження становили порівняльний аналіз, SWOT-аналіз, експертне оцінювання та методи кількісної та якісної оцінки ефективності комунікацій. За їх допомогою зроблено висновок, що проблема недостатньої розвиненості системи маркетингових комунікацій у «Буд Маркеті» характеризується стійкою відсутністю цифрових інструментів, слабкою взаємодією з клієнтами та відсутністю системної роботи з брендом і зворотним зв’язком.