Дослідження особливостей управління персоналом в онлайн-торгівлі на прикладі ТОВ «Розетка.Уа

Abstract

Темою бакалаврської роботи є «Дослідження особливостей управління персоналом в онлайн-торгівлі на прикладі ТОВ «Розетка.Уа»». У роботі розглянуто загальну характеристику діяльності одного з провідних гравців українського ринку e-commerce — ТОВ «Розетка.Уа», а також особливості середовища, в якому функціонує компанія. Проведено всебічний аналіз системи управління персоналом підприємства за останні три роки на основі реальних даних: показників плинності кадрів, рівня продуктивності праці, ефективності адаптаційних програм, результатів внутрішньої HR-аналітики. Застосовано сучасні методи дослідження, серед яких SWOT-аналіз, PEST-аналіз, HR-аналітика, метод експертних оцінок та кейс-стаді. На їх основі виявлено основні проблеми в системі управління персоналом: зростання плинності працівників операційних підрозділів, необхідність індивідуалізації навчальних програм, потребу у впровадженні нових цифрових HR-рішень та посиленні розвитку soft skills у співробітників логістичних підрозділів. Запропоновано низку практичних рекомендацій: впровадження системи «розумних змін» для гнучкого планування навантаження персоналу, створення внутрішнього ринку праці для кар'єрного розвитку, запровадження програми моніторингу «HR-барометр» та системного розвитку soft skills серед працівників. Реалізація запропонованих заходів дозволить підвищити загальну ефективність управління персоналом, скоротити витрати на підбір та навчання кадрів, поліпшити якість клієнтського обслуговування та підвищити гнучкість HR-системи підприємства.