Дослідження маркетингово-логістичного управління у мережі аптек «Діафарм»

Abstract

У роботі здійснено комплексне дослідження теоретичних і практичних основ маркетингово-логістичного управління роздрібною фармацевтичною мережею. Уточнено зміст поняття «маркетингово-логістичне управління» стосовно аптечних мереж, розглянуто основні підходи до інтеграції маркетингових і логістичних функцій, охарактеризовано елементи маркетингового комплексу «7P» та методи управління запасами у фармацевтичній роздрібній мережі. Проведено комплексний аналіз господарської діяльності та ключових фінансово-економічних показників мережі аптек «Діафарм», що функціонує у м. Івано-Франківськ та двох населених пунктах Івано-Франківської області. Досліджено особливості маркетингово-логістичного управління підприємства, зокрема асортиментну та цінову політику, систему управління запасами, логістичне забезпечення та маркетингові комунікації. За результатами ABC-XYZ-аналізу виявлено структурні диспропорції у товарному портфелі, уповільнення оборотності запасів та недостатній рівень цифровізації бізнес-процесів. Запропоновано шляхи вдосконалення маркетингово-логістичного управління, зокрема впровадження диференційованої системи управління запасами на основі матриці ABC-XYZ, розвиток омніканальної моделі продажів із інтеграцією на платформу Tabletki.ua, модернізацію програми лояльності шляхом переходу до бонусної моделі з персоналізованими комунікаціями, а також цифрову трансформацію операційних процесів аптечної мережі.