Дослідження конкурентоспроможності АТ КБ «ПриватБанк»

Abstract

Темою бакалаврської роботи є «Дослідження конкурентоспроможності АТ КБ «ПриватБанк»». Розглянуто загальну характеристику АТ КБ «ПриватБанк» та середовища його функціонування. Проведено дослідження конкурентоспроможності за останні три роки на основі використання фактичних даних діяльності банку, а саме: сайту банку, статуту, звіту про управління та звіту про фінансові результати. За допомогою використання методів SWOT, PEST, SNW, GE/McKinsey, нечітких множин і багатокутника конкурентоспроможності зроблено висновок що АТ КБ «ПриватБанк» зберігає високий рівень конкурентоспроможності, але потребує стратегічних змін для адаптації до зовнішніх викликів, про те, що досліджувана проблема збереження конкурентних переваг характеризується наступними тенденціями, як турбулентність ринку, технологічні зміни та кадрові викликами. На основі використання методу прийняття управлінських рішень - дерева цілей виявлені резерви цифрових змін та інноваційності, клієнтоцентричності та сервісної досконалості, організаційної стійкості та розвитку потенціалу підвищення ефективності управлінської діяльності банку. За результатами дослідження розроблено заходи модернізація операційної моделі, цифрова трансформація, розвиток інноваційних сервісів, підвищення кіберстійкості, удосконалення управління та розвиток персонал, які покращують результати діяльності банку зростання прибутку, зниження витрат, розширення клієнтської бази, підвищення NPS та ефективність управління банком спрощення процедур, покращення комунікації, розвиток командної взаємодії та корпоративної культури