Засоби невербальної комунікації у взаємодії публічних управлінців та грома-дян

Abstract

У магістерській роботі висвітлено характеристики невербальної комунікації у взаємодії публічних управлінців та громадян. Розкрито особливості та різницю вербальної та невербальної комунікації, досліджено значення невербальної кому-нікації у діяльності публічних управлінців. Описано правила візуальної комунікації службовців та громадян а також організацію просторових характеристик їх міжо-собистісної взаємодії. Дано характеристику основам оптико-кінетичної комуніка-ції, тактильному невербальному контакту, паралінгвістичним і екстралінгвістич-ним засобам, охарактеризовано невербальну мову ароматів у діловому світі. Матеріали роботи будуть корисними для вивчення основ невербальної кому-нікації у взаємодії органів державної влади та громадян, а також можуть бути ви-користані у процесі підвищення кваліфікації чи професійного навчання публічних управлінців.