Удосконалення системи нормування процесів обслуговування та ремонту автомобілів на підприємствах автосервісу

Abstract

Об’єкт дослідження – процес нормування виробництва послуг з технічного обслуговування та ремонту автомобілів на підприємстві автотранспорту. Предмет дослідження – сукупність теоретичних, практичних підходів, моделей нормування процесів технічного обслуговування та ремонту автомобілів. Мета роботи – підвищення якості технічного обслуговування та ремонту автомобілів за рахунок нормування процесів виробництва з використанням системи контролю і аналізу основних показників послуг. Завдання досліджень: аналіз стану та розвитку системи автосервісу в країні і світі; аналіз існуючих систем, методів нормування процесів обслуговування та ремонту автомобілів; розробка методичного підходу до нормування виробничих процесів на підприємствах автомобільного транспорту; розробка моделей визначення нормативів з урахуванням умов функціонування виробничого процесу підприємства; розробка механізмів оцінки процесів нормування виробництва послуг на підприємстві автосервісу. В роботі проведено аналіз виконаних досліджень з проблеми нормування процесів автосервісу, запропоновано нормування показників, характеристик виробничого процесу.