Особливості надання адміністративних послуг в Україні в умовах воєнного стану

Abstract

У роботі досліджено сутність та роль адміністративних послуг у формуванні сервісної держави. Проаналізовано чинну нормативно-правову базу щодо надання адміністративних послуг в Україні, особливо закцентовано увагу на періоді 2022-2024 рр. Наведено особливості надання адміністративних послуг в Україні в період воєнного стану. Зазначено, що в кожній територіальній громаді можуть бути свої особливості надання адміністративних послуг залежно від безпекової ситуації в них. У другому розділі досліджено практичні аспекти надання адміністративних послуг в Україні в період воєнного стану, зокрема: впровадження сервісної держави, посилення цифровізації та застосування сучасних інноваційних технологій. Також наведено особливості функціонування ЦНАП у різних регіонах України, зважаючи на безпекову ситуацію; особливу увагу приділено ЦНАП на деокупованих територіях. У третьому розділі проведено аналіз світових рейтингів щодо електронного урядування та участі громадян у прийнятті рішень. Визначено можливі подальші кроки щодо удосконалення процесу надання адміністративних послуг, особливо в електронному форматі.